Chơi GEAR
Giỏ hàng Tư vấn035 525 9026

CHOIGEAR

Chính sách đổi trả hàng hoàn tiền

Chơi GEAR áp dụng hai nhóm chính sách khác nhau: đổi trả do lỗi/sai sản phẩm trong 07 ngày và trả hàng do thay đổi nhu cầu trong 03 ngày.

Đổi sản phẩm trong 07 ngày

Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp:

  • Chơi GEAR giao sai sản phẩm.
  • Sai phiên bản, màu sắc hoặc loại sản phẩm so với đơn hàng.
  • Giao thiếu sản phẩm.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật được xác định là lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và đủ cơ sở xác minh.

Sau khi kiểm tra và xác nhận, Chơi GEAR sẽ ưu tiên đổi sản phẩm cùng loại.

Nếu sản phẩm cùng loại đã hết hàng, Chơi GEAR sẽ trao đổi với khách hàng về một trong các phương án:

  • Chờ hàng thay thế.
  • Đổi sang sản phẩm khác theo thỏa thuận.
  • Hoàn lại khoản tiền tương ứng với sản phẩm.

Đối với trường hợp lỗi hoặc giao sai do Chơi GEAR, khách hàng không phải chịu chi phí vận chuyển phát sinh từ việc đổi sản phẩm.

Trả hàng do thay đổi nhu cầu

Nếu khách hàng nhận đúng sản phẩm nhưng thay đổi quyết định mua hàng, Chơi GEAR hỗ trợ yêu cầu trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn nguyên seal.
  • Bao bì còn nguyên vẹn.
  • Không có dấu hiệu bóc mở, kích hoạt hoặc can thiệp.
  • Đầy đủ sản phẩm, phụ kiện, tài liệu, hộp và quà tặng đi kèm nếu có.
  • Tình trạng sản phẩm đủ điều kiện để bán lại như hàng mới.

Trong trường hợp khách hàng đổi ý, khách hàng chịu các chi phí vận chuyển phát sinh.

Chơi GEAR chỉ tiến hành hoàn tiền sau khi nhận lại và kiểm tra tình trạng sản phẩm.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả do thay đổi nhu cầu

Không áp dụng đối với:

  • Sản phẩm đã sử dụng.
  • Sản phẩm đã bóc seal.
  • Bao bì hoặc phụ kiện bị thiếu/hư hỏng.
  • Sản phẩm đã mod hoặc can thiệp.
  • Switch đã lube, film, solder/hàn, tháo housing hoặc thay đổi tình trạng ban đầu.
  • Sản phẩm được đặt riêng hoặc tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng nếu có thỏa thuận trước.

Lưu ý

Chính sách đổi sản phẩm lỗi trong 07 ngày không phải là chính sách dùng thử 07 ngày.

Trường hợp khách hàng đơn thuần thay đổi nhu cầu, thời hạn hỗ trợ là 03 ngày và sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ điều kiện nêu trên.